Record Detail

Pembimbing: Steph Subanidja -- Pertumbuhan perekonomian di Indonesia mengalami perubahan ke arah yang lebih baik. menurunnya jumlah minat beli ulang PT. Saeti Centricon Wahana dan pertumbuhan pelanggan yang sangat lambat. Menurunnya jumlah pelanggan tersebut mengindikasikan bahwa loyalitas konsumen pada PT Saeti Centricon Wahana menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas komunikasi dampaknya pada minat beli ulang. Pelanggan PT. Saeti Centricon Wahana diambil sebagai responden. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data sekunder dikumpulkan dari berbagai sumber seperti jurnal, buku dan publikasi terkait lainnya. Data primer dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden.