Record Detail

Pembimbing: Patria Laksamana -- Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh social media marketing dan electronic word-of-mouth terhadap purchase intention dan brand loyalty pada studi kasus e-commerce Shopee Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bersifat deskriptif dan asosiatif dengan menggunakan penyebaran kuesioner kepada konsumen Shopee yang sudah melakukan pembelian secara teratur paling sedikit dua kali dalam selang waktu 1 bulan terakhir. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan program AMOS 22.0. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Hasil menunjukkan bahwa social media marketing berdampak positif terhadap purchase intention, electronic word-of-mouth berdampak positif terhadap purchase intention, social media marketing berdampak positif terhadap brand loyalty, purchase intention memiliki dampak positif terhadap brand loyalty, dan electronic word-of-mouth memiliki dampak positif terhadap brand loyalty.