Record Detail

Pembimbing: Nani Fitriani --Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Edubranch dalam mempertahankan dan menjaring nasabah pada Bank Mandiri KC Medan Pulau Pinang. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang diperoleh dari hasil wawancara dengan nasabah Bank Mandiri KC Medan Pulau Pinang dan data sekunder yang diperoleh dari literature yang telah ada. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, pengambilan sampel dilakukan secara purposive, teknik penelitian trianggulasi (gabungan), analisis data bersifat deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran Edubranch dalam mempertahankan dan menjaring nasabah, yang paling utama adalah melakukan inovasi dan pengembangan produk perbankan secara digital. Selain itu, menghadirkan layout dengan infrastruktur yang sangat menarik, mewah dan elegan serta memiliki berbagai macam fasilitas pendukung yang modern dan canggih. Bank Mandiri KC Medan Pulau Pinang melalui Edubranch memperkuat pondasi infrastruktur perbankan digital dengan melakukan penyempurnaan secara berkelanjutan.