Record Detail

Pembimbing: Patria Laksamana -- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada perusahaan asuransi kendaraan bermotor PT Asuransi Central Asia (ACA). Subjek dalam penelitian ini adalah nasabah nasabah PT. Asuransi Central Asia Cabang Pondok Indah yang membeli polis asuransi kendaraan bermotor . Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling, menghasilkan 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan skala likert 5 poin dengan 100 total responden yang valid. Pengelolaan data dilakukan dengan uji koefisien korelasi, uji regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolineritas, uji autokorelasi, dan uji heteroskedestisitas), uji hipotesis (uji F dan uji T), dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh sebesar 40,1% terhadap keputusan pembelian.