Record Detail

Pembimbing: Chicilia Nova Yatna -- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, lokasi dan harga terhadap kepuasan pengguna jasa coworking space di wilayah Jakarta. Besarnya sampel yang diambil adalah 100 orang dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 100 orang yang pernah menggunakan jasa coworking space di wilayah Jakarta. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan menggunakan program computer Statistik for Product and Service Solution (SPSS) versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan nilai koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 66,6 persen terikat cukup kuat hubungan variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan dapat dijelaskan dengan variabel independent yaitu kualitas layanan, lokasi dan harga. Adapun faktor lain sebesar 33,4 persen dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.