Record Detail

Pembimbing: Chicilia Nova Yatna -- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, besaran premi, tingkat kepercayaan terhadap keputusan penggunaan pada asuransi AIA Indonesia. Data primer yang digunakan merupakan hasil dari penyebaran kuesioner melalui online survey dengan bantuan Google Form, dan disebarkan melalui aplikasi tatap muka, maupun WhatsApp selama bulan Desember 2019. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah purposive sampling di mana terdapat 100 sampel yang memenuhi kriteria dalam penelitian ini. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan kualitas produk, besaran premi, tingkat kepercayaan terhadap keputusan penggunaan pada asuransi AIA Indonesia, baik secara parsial maupun simultan, sehingga seluruh hipotesis diterima. Penelitian ini tentunya memberikan saran implementatif bagi industri asuransi di Tanah Air di mana disarankan asuransi AIA harus dapat memberikan fleksibilitas bagi konsumen melalui kustomisasi produk dan manfaatnya, besaran premi, jangka waktu, pilihan investasi, dan pelayanan yang dipilih (online maupun offline), hal ini agar dapat terciptanya kenyaman konsumen dalam menentukan pilihan yang sesuai dengan kebutuhan mereka