Record Detail

Pembimbing: Chicilia Nova Yatna -- Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh variabel independen, yaitu Green Brand Image, Green Trust dan Green Satisfaction terhadap variabel dependen yaitu Loyalitas Konsumen. Sampel penelitian ini adalah seluruh konsumen The Body Shop. Pemilihan sampel penelitian ini menggunakan teknik non probability dengan purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang disebar ke 100 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda, uji T, uji F dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa green brand image berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Green trust dan green satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.