Record Detail

Pembimbing: Harry Sardjono -- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pengguna jasa Commuter line (Rute Bekasi – Jakarta Kota). Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu dengan penyebaran kuesioner dengan cara Non Probability kepada pengguna jasa Commuter line (Rute Bekasi – Jakarta Kota). Analisis yang digunakan adalah Regeresi Liniear Berganda, hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pengguna jasa Commuter line (Rute Bekasi – Jakarta Kota). Dan dari kedua variabel bebas yaitu harga dan kualitas pelayanan yang memiliki pengaruh terbesar atau dominan terhadap loyalitas pengguna jasa adalah variabel harga.