Record Detail

Pembimbing: Tunggul Birowo -- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh : (1) citra perusahaan terhadap keputusan pembelian, (2) kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, dan (3) citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Subjek penelitian situs online shop bukalapak.com dan objeknya adalah citra perusahaan dan kualitas pelayanan keputusan pembelian. Data dikumpulkan dengan metode kuesioner dengan 100 orang responden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Alat analisis yang digunakan adalah asumsi klasik, regresi linier berganda dan koefisien determinasi. Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa (1) Terdapat pengaruh yang signifikan antara Citra Perusahaan terhadap Keputusan Pembelian pada pembelian online shop di Bukalapak.com, (2) Terdapat pengaruh positif signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada online shop di Bukalapak.com, (3) Terdapat pengaruh positif signifikan secara simultan antara Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada online shop di Bukalapak.com, (4) Hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 40% menunjukan bahwa sebesar 60% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian. Hasil penelitian ini menunjukan nilai adjusted R square sebesar 0,388 atau 38,8% hal ini menunjukkan Keputusan Pembelian dapat menjelaskan Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan sebesar 38,8%. Nilai koefisien korelasi R sebesar 0,632 menunjukan bahwa hubungan antar variabel bebas terhadap variabel terikat kuat karena R > alpha.