Record Detail

Pembimbing: Sri Wahyuni -- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisi faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah produk Asuransi Tanggung gugat Profesi Dokter pada PT. Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967. Adapun faktor – faktor dimaksud yang diujikan adalah Harga atau Tarif Premi, Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Citra Merek. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner nasabah produk Asuransi Tanggung Gugat Profesi Dokter PT. Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967. Teknik pengumpulan sampel dalam penelitian ini adalah non probability purposive sampling. Jenis penelitian yang yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan dibantu dengan alat pengolahan data AMOS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga atau tarif berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyali tas Nasabah, Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, dan Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah.