Record Detail

Pembimbing: Steph Subanidja -- Tujuan dari penelitian ini adalah untuk megetahui pengaruh ketersediaan fitur, tingkat keberhasilan transaksi dan kehandalan aplikasi Jakone Mobile terhadap keputusan nasabah Bank DKI Kantor Kas Ks Tubun. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank DKI khususnya di Kantor Layanan KK Ks Tubun. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan teknik pengumpulan datanya dengan penyebaran kuesioner ke 100 responden dan penulis menggunakan teknik sampling simple random sampling. Hasil dari penelitian penulis menunjukkan bahwa : (1) t hitung ketersediaan fitur (X1) adalah 5,766 dengan t tabel 1.98498 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 0,05, maka keberhasilan transaksi berpengaruh secara negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah. (3) t hitung kehandalan aplikasi adalah 3,674 dengan t tabel 1.98498 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000>0,05, maka kehandalan aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah.