Record Detail

Pembimbing: Agus Salim-- Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh inovasi produk, adaptabilitas
lingkungan bisnis dan crm terhadap keunggulan bersaing berkelanjutan dalam
meningkatkan kinerja bisnis. Masalah penelitian adalah bagaimana meningkatkan
kinerja bisnis melalui inovasi produk, adaptabilitas lingkungan bisnis dan crm
dengan mediasi keunggulan bersaing berkelanjutan?
Sampel penelitian ini adalah manajer PT. Jasa Raharja, sejumlah 110 responden.
Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak
AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa
inovasi produk, adaptabilitas lingkungan bisnis dan crm berpengaruh positif
terhadap keunggulan bersaing berkelanjutan dalam meningkatkan kinerja bisnis.
Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa inovasi produk berpengaruh
positif terhadap keunggulan bersaing berkelanjutan; adaptabilitas lingkungan
bisnis berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing berkelanjutan; crm
berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing berkelanjutan; keunggulan
bersaing berkelanjutan berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis; inovasi produk
berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis; adaptabilitas lingkungan bisnis
berpengaruh positif terhadap kinerja bisnis; crm berpengaruh positif terhadap
kinerja bisnis.