Record Detail

Pembimbing: Waseso segoro - Penelitian ini dilakukan berdasarkan atas permasalahan yang sedang dihadapi dalam industri perbankan khususnya di Indonesia, dimana hamper tidak terlihatnya perubahan transaksional yang dilakukan oleh nasabah perbankan walaupun banyak bank menawarkan nasabah kemudahan dalam perbankan secara online. Regulasi dari AMI, biaya yang dikeluarkan untuk pemeliharaan cabang dan juga biaya pengembangan inisiatif branchless banking akan mengakibatkan sebuah kerugian bagi bank jika solusi saluran alternatif mereka tidak dapat diterima dengan baik oleh nasabah. Oleh karena itu penelitian ini dibuat yang mempunyai tujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam memakai saluran alternative (ATM, CDM, Internet banking, mobile banking) yang dapat membuat nasabah lebih tertarik dalam menggunakan saluran alternative dalam transaksional perbankan mereka.