Record Detail

Pembimbing: Sri Wahyuni-- Pelindungan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan telah berjalan selama 40 tahun di Indonesia. Dimulai dari Perum Astek, PT Jamsostek dan BPJS Ketenagakerjaan. Banyaknya perusahaan pesaing yang mempunyai produk yang sama untuk mengasuransikan tenaga kerja saat ini, menjadi tantangan tersendiri bagi BPJS Ketenagakerjaan. Tuntutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar mempunyai keunggulan bersaing harus terus dilakukan. Persaingan antar kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Upaya yang dilakukan melalui kualitas pelayanan antara lain Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Brand Image merupakan salah satu bentuk keunggulan bersaing yang dapat diciptakan perusahaan. Dengan Brand Image yang telah ada maka akan menciptakan image yang positif pada pelanggan.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul