Record Detail

PEMBIMBING:Tri Prihantini_Penelitian ini bertujuan diantaranya adalah; untuk mengetahui dan menganalisis kepemimpinan transformasional di HSBC Indonesia. Untuk mengetahui dan menganalisis budaya organisasi di HSBC Indonesia. Untuk mengetahui dan menganalisis kinerja karyawan di HSBC Indonesia. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan di HSBC Indonesia. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara budaya organisasi terhadap kinerja karyawan di HSBC Indonesia. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Metode pengumpulan datanya adalah teknik survei. Populasi adalah seluruh karyawan divisi inbound contact center kartu kredit HSBC Indonesia yang berjumlah 160 karyawan. Teknik analisi data menggunakan pengujian asumsi-asumsi model regresi, uji T, uji koefisien determinasi (R2). Adapun hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung > t tabel (4,371>2,001). Dan terdapat pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap kinerja karyawan, dengan nilai t hitung > t tabel (7,294>2,001). Adapun analisis determinasi yang diperoleh angka R2, kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan sebesar 0,704 (70,4%). Analisis determinasi yang diperoleh angka R2, budaya organisasi terhadap kinerja karyawan sebesar 0,794 (79,4%). Rekomendasi yang dapat diberikan kepada karyawan divisi inbound contact center kartu kredit HSBC Indonesia adalah perlu ditingkatkan perhatian pemimpin terhadap pengembangan karir karyawan yang memiliki kinerja yang baik. HSBC Indonesia diharapkan dapat menjalin komunikasi dan koordinasi dengan rekan sekerja. HSBC Indonesia juga diharapkan meningkatkan peluang karyawan untuk menunjukkan prestasi pekerjaan mereka. Selanjutnya untuk penelitian yang lebih baik lagi kiranya dapat menambahkan variabel yang lebih bervariasi dan jumlah sampel yang lebih besar lag